ריטרגטינג Retargeting
אסטרטגיית פרסום המציגה מודעות למשתמשים שכבר גילשו באתר או באפליקציה בעבר מבלי להשלים המרה.
ריטרגטינג היא טכניקת פרסום דיגיטלי המאפשרת להציג מודעות ממוקדות למשתמשים שכבר ביקרו באתר, צפו במוצר או התחילו תהליך רכישה מבלי להשלים אותו. באמצעות פיקסל מעקב או קוד תיוג, המערכת מזהה את המבקרים הללו ומאפשרת להזכיר להם את המוצר או השירות בערוצים אחרים, וכך להחזיר אותם לאתר ולהגדיל את הסיכוי להמרה בפועל.
איך ריטרגטינג עובד מבחינה טכנית
בבסיס הריטרגטינג עומד קטע קוד קטן, פיקסל מעקב, המותקן באתר או באפליקציה ומזהה כל מבקר לפי עוגייה או מזהה מכשיר. כאשר משתמש מבקר בעמוד מוצר מסוים ולא רוכש, המערכת מוסיפה אותו לרשימת קהל ייעודית. בהמשך, כאשר אותו משתמש גולש ברשתות חברתיות או באתרים אחרים המחוברים לרשת הפרסום, מוצגות לו מודעות המזכירות לו את המוצר שבו התעניין, לעיתים אף עם התאמה אישית שכוללת את התמונה והמחיר המדויקים שראה.
סוגי ריטרגטינג נפוצים
קיים ריטרגטינג סטטי המציג לכל המבקרים מודעה זהה, וריטרגטינג דינמי המציג לכל משתמש בדיוק את המוצרים הספציפיים שבהם צפה, בהתבסס על פיד המוצרים של החנות. יש גם הבחנה בין ריטרגטינג בעל עגלה נטושה, המכוון למי שהתחיל תהליך רכישה ולא סיים, לבין ריטרגטינג כללי המכוון לכל מי שביקר באתר. כל סוג דורש הגדרת קהל וכללי הפעלה שונים, ובחירה נכונה ביניהם תלויה במטרת הקמפיין ובשלב שבו נמצא הלקוח הפוטנציאלי במשפך הרכישה.
למה ריטרגטינג יעיל כל כך למסחר אלקטרוני
רוב המבקרים באתרי מסחר אלקטרוני לא רוכשים בביקור הראשון, ולעיתים קרובות דרוש להם מספר מגעים עם המותג לפני קבלת החלטת רכישה. ריטרגטינג מנצל את העובדה שהמשתמש כבר הפגין עניין קונקרטי, ולכן שיעורי ההמרה שלו גבוהים משמעותית לעומת פרסום לקהל קר שמעולם לא הכיר את המותג. חנות אונליין ישראלית המוכרת מוצרי אופנה, לדוגמה, יכולה להציג לגולש שנטש עגלת קניות בדיוק את הפריטים שהשאיר בה, לעיתים בצירוף הנחה קטנה שמעודדת אותו לחזור ולהשלים את הרכישה.
טעויות נפוצות ותשומת לב נדרשת
טעות שכיחה היא תדירות הצגה גבוהה מדי של אותה מודעה לאותו משתמש, מה שיוצר תחושת רדיפה ופוגע בתפיסת המותג במקום לעודד רכישה. חשוב להגביל את תקרת התצוגה ולקבוע חלון זמן סביר לקמפיין, בדרך כלל בין שבועיים לחודש. טעות נוספת היא אי הבחנה בין קהלים שכבר רכשו לבין מי שעדיין לא, מה שמוביל להצגת מודעות מיותרות ללקוחות קיימים. כמו כן, בשל רגולציות פרטיות מתחזקות כמו הגבלות עוגיות צד שלישי, יש להיערך לחלופות מבוססות נתונים מהצד הראשון.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין ריטרגטינג לרימרקטינג?
המונחים משמשים לעיתים קרובות כמילים נרדפות, כאשר גוגל נוטה להשתמש במונח רימרקטינג ופייסבוק ורשתות אחרות בריטרגטינג, אך מבחינה מהותית מדובר באותה אסטרטגיה.
האם ריטרגטינג עובד גם ללא פיקסל מעקב מותקן?
לא, פיקסל מעקב או תיוג דומה הכרחי כדי לזהות את המבקרים וליצור את קהל היעד, ולכן ההתקנה הנכונה שלו היא שלב ראשון הכרחי בכל קמפיין ריטרגטינג.
כמה זמן כדאי להריץ קמפיין ריטרגטינג?
בדרך כלל בין שבועיים לחודש ימים, בהתאם למחזור המכירה של המוצר, שכן הצגה ממושכת מדי עלולה לגרום לעייפות מודעה ולירידה בביצועים.