ניתוח מתחרים Social Media Competitive Analysis
בחינת פעילות המתחרים ברשתות החברתיות לצורך שיפור אסטרטגיית התוכן והפרסום.
ניתוח מתחרים ברשתות החברתיות הוא תהליך שיטתי של מעקב אחר נוכחות המתחרים בפלטפורמות חברתיות - סוגי התוכן שהם מפרסמים, תדירות הפרסום, שיעורי המעורבות וטון הפנייה לקהל. המטרה היא לזהות פערים והזדמנויות שהמותג יכול לנצל, וללמוד מהצלחות וכישלונות של גורמים פועלים באותה זירה ממש.
מה כולל ניתוח מתחרים מקצועי
ניתוח מקיף בוחן מספר שכבות: תדירות ועקביות הפרסום, סוגי התוכן המועדפים על כל מתחרה (וידאו, אינפוגרפיקה, פוסטים טקסטואליים), שיעורי המעורבות ביחס לגודל הקהל, טון הדיבור והשפה השיווקית, וכן תגובת הקהל בתגובות ובשיתופים. חשוב גם לבדוק אילו פלטפורמות המתחרה משקיע בהן יותר, ואילו קמפיינים ממומנים הוא מריץ - מידע שניתן לאתר דרך ספריות שקיפות פרסום של הפלטפורמות עצמן.
כלים ושיטות עבודה
כלי ניתוח ייעודיים מאפשרים מעקב אוטומטי אחר עמודי מתחרים ומספקים דוחות השוואתיים על מעורבות, גידול עוקבים וביצועי תוכן. לצד הכלים הטכנולוגיים, בדיקה ידנית תקופתית - אחת לחודש או רבעון - מאפשרת לזהות שינויי מגמה, מסרים חדשים או שינויים בזהות המותגית של המתחרה שכלים אוטומטיים עלולים לפספס. שילוב בין השניים מבטיח תמונה מלאה ומדויקת.
היישום העסקי והתועלת
ניתוח מתחרים מסייע לעסק לא רק לחקות מה שעובד, אלא בעיקר לזהות פערים - נושאים שהמתחרים אינם מכסים, קהלי משנה שהם מזניחים, או פורמטים שהם אינם מנצלים. חברת GoTop, למשל, משלבת ניתוח נוכחות תקשורתית ורשתית של מתחרים כחלק מבניית אסטרטגיית פרסום כוללת, כדי למקם את הלקוח במקום ייחודי בשוק ולא רק כשחקן נוסף באותה זירה.
דוגמה וטעויות נפוצות
רשת מסעדות ישראלית שביצעה ניתוח מתחרים גילתה שאף אחד מהמתחרים המרכזיים אינו מפרסם תוכן מאחורי הקלעים מהמטבח - פער שהרשת ניצלה ובנתה סביבו סדרת תוכן שהובילה לעלייה משמעותית במעורבות. טעות נפוצה היא העתקה ישירה של תוכן מתחרים במקום שימוש בתובנות לצורך יצירת גישה מקורית, מה שעלול לפגוע באמינות המותג ואף לעורר בעיות של זכויות יוצרים.
שאלות נפוצות
כמה פעמים כדאי לבצע ניתוח מתחרים?
מומלץ מעקב שוטף חודשי וניתוח מעמיק יותר אחת לרבעון, בהתאם לקצב השינויים בענף ובפעילות המתחרים.
האם ניתוח מתחרים חוקי מבחינת פרטיות?
כן, מדובר במידע ציבורי הזמין לכל משתמש ברשת החברתית, ולכן אין בכך פגיעה בפרטיות או הפרה משפטית.
כמה מתחרים כדאי לכלול בניתוח?
בדרך כלל שלושה עד חמישה מתחרים ישירים מספיקים לקבלת תמונה מייצגת מבלי לפזר יתר על המידה את המשאבים.